【お知らせ】10月30日（水）社内研修の為、カスタマーサポートを休止いたします。10/31（木）は、全店舗お休みになります。
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難しいインテリア選びだから、
相談をしたりアドバイスを聞きながら選ぶことが大切。そんな考えのもと、
「ひとりひとりに寄り添ったインテリア選びのサポート」を行なっております。
「お部屋をステキにしたい」 － みんなが思うことですよね。
でも「どんな家具を」「どんな基準で選んで」「どう組み合わせればいいのか」って、とっても難しいです。学校で習うわけでもないですし、そもそも家具を買う機会なんて多くないので、経験が積めないんですよね。
Re:CENOのブランドコンセプトは、「インテリアの楽しさを、もっとたくさんの人に。」です。
「インテリアって、楽しい！」 この思いに共感する人たちを増やすために、私たちは、安心・納得・気軽に相談できるお店でありたいと思っています。
わたしたちが提供するサービスは「ひとりひとりに寄り添ったインテリア選びのサポート」です。
難しい「インテリア選び」だから、誰かが寄り添って相談に乗り、ともに考え、アドバイスすることが必要と考えて、新たに専門部署を立ち上げました。
お部屋の大きさも形も違えば、好きなテイストも、家族構成も、ライフスタイルも人それぞれ。
そんな状況のなかで、どうすれば、お客様が楽しくインテリアを揃えていけるのかを改めて考え直し、リセノでは、いろんな人の、いろんなご相談に、いろんな方法でご対応できるように、様々なアプローチをご用意しました。
インテリアに関するお悩みに、プロのアドバイザーが無料でご相談に乗ります。しかも、従来のようにお店に出向いての相談ではなく、自宅にいながら気軽にご相談いただける窓口です。
ぜひ、みなさまのインテリア選びが楽しいものになるように、サポートできればと思います。
間取りに合わせて、どのように家具を配置すればいいのかというお悩みは、もっとも多いご相談です。
例
リセノのプロサポートでは、導線や、人間工学に基づいた家具レイアウトの基本を、わかりやすくお客様にご案内することで、もっとも暮らしやすいレイアウトをご提示いたします。
間取りや、お部屋のお写真、好みのイメージををお送りいただくことで、最適なレイアウトのアドバイスを、プロの見識からお伝えしています。
また、より具体的にインテリアを3Dにして、視覚的にご覧いただけるサービスも、大変ご好評いただいております。（無料です。／ただし、内容によりましては、有料の3Dコーディネートサービスをご案内する場合がございます。）
フローリングの色や、中心となる家具に合わせるためのコーディネートのご相談もたくさんいただきます。
例
賃貸マンションなどでは、ロケーションやお部屋の広さ、家賃から選ぶことはあっても、フローリングの色まではなかなか選べませんよね。
「こんな床色なんだけど、どの色の家具を買えばいいの？」
「ソファーは買うものを決めてるんだけど、ほかの家具をどう合わせればいいのか分からない」
というようなご相談を、たくさんいただきます。
リセノのプロサポートでは、間取りや、お部屋のお写真、好みのイメージををお送りいただくことで、最適なコーディネートアドバイスを、プロの見識からお伝えしています。
また、より具体的にインテリアを3Dにして、視覚的にご覧いただけるサービスも、大変ご好評いただいております。（無料です。／ただし、内容によりましては、有料の3Dコーディネートサービスをご案内する場合がございます。）
ライフスタイルに合わせて、最適な商品をご提案いたします。
例
自宅の間取りに対して、最適な家具のサイズや、自分のライフスタイルに合った家具など、なかなか一人で選ぶのは難しいですよね。
家具は物理的にも、お財布的にも、とっても大きなお買い物ですので、購入時には失敗のない、最適な家具を買いたいもの。
リセノのプロサポートメンバーは、インテリアのレイアウトや、コーディネートの知識と経験はもちろんのこと、リセノが取り扱っている家具についても、たくさん勉強しています。
ですので、間取りやライフスタイルに合わせて提案や、本音の使い心地についても、しっかりとお話できます。
電話・メールはもちろん、対面のようにご相談が可能な画面共有や、
移動中に便利なLINEでのご相談も可能です。
東京（青山・二子玉川）・京都・福岡店でも受け付けておりますので、お好みの方法でご相談ください。
ご相談率No.1！ いつでも好きな時に、好きなタイミングでご相談いただけます。
LINEでのご相談を受け付けています。
ご相談方法は、普段ご友人と会話しているのと何ら変わりません。
メッセージにてやり取りしながら、お部屋の画像や間取り、好みのインテリアの画像などをお送りいただくことで、より納得度の高いご相談がいただけます。
平日11～18時にいただいたご相談は、当日にご対応します。それ以外のお時間にいただいたご相談は、翌営業日にご対応いたします。
※下記のボタンクリックでLINEアプリが開きます。サポートメンバーと友達登録をしていただき、ご相談を開始してください。
お電話をつないで、プロのコーディネーターと、いろいろとご相談したい方に。
商品の在庫や手配状況の確認はもちろん、インテリア選びのご相談も手厚く受け付けています。メールは、おおよそ翌営業日には、回答をさせていただきます。※TELの際にお電話口にて「アドバイザーに相談希望」とお伝えください。
実際に商品を見ながら、プロスタッフにご相談いただけます。
東京（青山・二子玉川）・京都・福岡に実店舗を構えています。 平日は比較的空いていますが、実際に商品を見ながら相談したいという方たちで、土日はいっぱいです。
じっくりとご相談したいという方は、ぜひ事前にTELでご予約いただければと思います。
より詳しくご提案を希望の場合は、3D作成サービスをご検討ください。
細やかなヒアリングをもとに、ご提案書と3Dコーディネートを作成する有料サービスも行っております。
お客様からいただく間取りとヒアリングシートを基に、専門コーディネーターがお部屋のコーディネートを3Dにてお作りし、コーディネートレポートをご提出いたします。
ご提出した3Dから直接購入も可能ですし、ご提案した3D内の家具を、お客様にていろいろと入れ替えていただくことも可能です。
Re:CENO INTERIOR SUPPORTには、
経験豊かなアドバイザーが在籍しています。
オンラインと店舗、ご相談しやすいスタッフにご相談ください。
2015年入社。カスタマーサポートチームにて、お客様対応や発注業務を歴任。2024年10月よりプロサポートチームに配属。インテリアコーディネーター資格、カラーコーディネータースタンダードクラス所有。
「ワーママとして、日々仕事に育児に奮闘中。美味しいものを食べること、旅行、音楽、芸術、世界遺産など歴史を感じるものが好きです。」
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大手インテリアショップにて販売を経験した後、2013年入社。カスタマーサポートチームを担当後、法人様窓口を担当し、数多くのオフィス案件を担当。その後、プロサポートチームに所属。インテリアコーディネーター資格、リビングスタイリスト1級所有。
「鴨川のほとりで、パンを食べながらのんびり過ごすのが至福の時間です。」
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