Web Magazine

インテリアに迷ったら、プロにしっかり相談を。
在宅で気軽に利用できる、3つのサポートをご紹介します!

人事部 相馬

こんにちは。
プロサポートのそうまです。

突然ですが、皆さまの周りには、
インテリアに悩んだり、困った時に
気軽に相談できる相手はいますか?

僕はこれまで、
店頭接客・プロサポートを通して、

「インテリアの相談をしたいけれど、
誰を頼ったらいいのか分からなくて...。」


というお声をたくさん耳にしてきました。

そこで今回は、そんなお悩みを解消する、
「プロサポートサービス」より、
在宅で気軽に相談できる
3つのサポートをご紹介します。

ご相談の前に、お読みいただければ、
ご自身にとって、
最適なサポート窓口が、見つかります◎

20210219030920.png

「プロサポートサービス」とは?

「プロサポートサービス」は、インテリアにまつわる
ご購入前のさまざまなお悩みやご不安の解消を担当する窓口です。

たとえば、

  • お部屋(内装・間取りなど)に最適な家具やレイアウトは?
  • お部屋のコーディネートが、今ひとつ物足りない。より居心地良くするには?
  • この家具をお部屋に配置したら、圧迫感がある?

などなど。

20210224015924.png

新生活や、お部屋の模様替えなどで、
インテリア選びをする際は、
「自分の暮らしに、長く寄り添えるものを選びたい。」
という思いから、悩みや不安が尽きないものです。

そんな時、経験豊富なスタッフと、
一緒にインテリア選びを楽しめるのが、
「プロサポートサービス」の魅力です。

20210303100659.png

「インテリアをもっと楽しみたい!」
そんな方にも、ぜひご利用いただき、
「楽しい」を共有できたら、嬉しいです◎

それでは、在宅で気軽に相談できる
3つのサポートを見ていきましょう♪

在宅で気軽に相談できる、3つのサポート

在宅で気軽に相談できる
サポート窓口は、以下の3つです。

  1. 電話サポート
  2. LINEサポート
  3. 画面共有サポート

サポート窓口が、充実しているので、
自分にとって、どのサポートが最適なのか
迷われている方は、ぜひご参考ください^^

1)電話サポート

20210302195541.jpg

当店へ、お電話をいただきますと、
まず始めに、カスタマーサポートのスタッフが、
ご要件をお伺いします。

インテリアのご相談の際は、
お電話口で「アドバイザーに相談希望」
仰っていただけましたら、
折返しお電話にてご連絡します。

《こんな方におすすめ!》

  • スタッフと直接、口頭でお話されたい方。(お急ぎのご用件について、ご相談されたい方。)
  • お忙しく、文章でのやり取りがお手間の方。
  • 限定的な内容について、ご相談されたい方。 など

ご利用いただいたお客様からは、
「直接、話が出来ると安心!」

というお声をいただいています。

2)LINEサポート

20210302195301.jpg

そもそも、人に「相談する」って、
少しばかり、勇気がいりますよね。

電話で直接相談できると安心!
という方もいらっしゃれば、
電話は、緊張する...
という方も、少なくないと思います。

LINEであれば、日頃から
使用されている方も多い、身近なツール。

メールに比べ、かしこまった感じがなく、
とっても手軽ですよね◎

《こんな方におすすめ!》

  • サポート時間内で、タイムリー(コンスタント)にメッセージをやり取りされたい方。                                                                           ※混雑時は、お待たせする場合がございます。
  • 日を跨いで、継続的(長期的)にご相談されたい方。
  • 画像・動画などを複数共有し、ご相談されたい方。など

ご利用いただいたお客様より、
「気軽に相談できるので、嬉しいです!」

というお声を多数いただき、
当店で、最も人気のサポートです^^

3)画面共有サポート

20210303104729.jpg

現在、人気急上昇中なのが、こちらのサポートです!

このような情勢の影響もあり、
「ゆっくり相談をしたいけれど、外出は控えたくて...。」
というお声も少なくありません。

また、お部屋のレイアウトや、
コーディネート相談を
口頭で正確に伝えるのは、
なかなか難しいものです。

こちらのサポートなら、
外出を控え画面を通して、
お部屋の様子を共有しながら、
スタッフへ、直接ご相談いただけます。

20210302195431.jpg

スタッフの顔が見える「安心感」と、
「伝えやすく、伝わりやすい」
店頭案内のような
スムーズなやり取りが魅力です◎

《こんな方におすすめ!》

  • 外出を控えたいけれど、直接顔をみながら相談されたい方。 
  • 自宅をリアルタイムに共有しながら、アドバイスが欲しい..!という方。
  • 家具を実際に取り入れた後の様子を見た上で、アドバイスが欲しい..!という方。
  • 商品の使い心地などの感覚的な情報を知りたい方。(※京都店展示商品に限る。) など

ご利用いただいたお客様からは、
「リモートワークによって、
会議や飲み会など
オンラインでのやり取りが増えたけれど、
まさか、インテリア相談ができるなんて...! 」と
驚きと喜びの声もいただいています。

複数回のご利用や、
一度ご利用いただいた方のご紹介で
ご利用いただくなど、
限りなく、店頭案内に近いサポートです。

僕らと一緒に、インテリアを楽しみながら、
お悩みを解消しましょう!

3つのサポートの中から、
ご自身にとって
最適なサポート窓口は、
見つかりましたか?

それでは、最後におさらいです!

《こんな方におすすめ!》

電話サポート

  • スタッフと直接、口頭でお話されたい方。(お急ぎのご用件について、ご相談されたい方。)
  • お忙しく、文章でのやり取りがお手間の方
  • 限定的な内容について、ご相談されたい方。 など

LINEサポート

  • サポート時間内で、タイムリー(コンスタント)にメッセージをやり取りされたい方。                                                                           ※混雑時は、お待たせする場合がございます。
  • 日を跨いで、継続的(長期的)にご相談されたい方。
  • 画像・動画などを複数共有し、ご相談されたい方。など

画面共有サポート

  • 外出を控えたいけれど、直接顔をみながら、ご相談されたい方。 
  • お部屋の様子をリアルタイムに共有しながら、ご相談されたい方
  • 家具を実際に取り入れた後の様子を見た上で、ご相談されたい方
  • 商品の使い心地などの感覚的な情報を知りたい方。(※京都店展示商品に限る。) など

プロチーム_2.jpg

プロサポートを通して、
「インテリアの楽しさを、もっとたくさんの人に」
お届けできたら、嬉しいです^^

それではまた次回。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。

ライターの励みになりますので、ぜひ [ いいね! ] のクリックをお願いします。

現在までにいただいた数:47
センスのいらないインテリア
ナチュラルヴィンテージを知る
インテリアを学ぶ
インテリアを楽しむ
リセノのこと
特集
人気の連載

「お仕事レポート」の最新記事 4件

2023年1月06日(金)
お仕事レポート

【卒業インタビュー】vol.3元カメラマン濱田に、今後の夢を聞いてみました。

家具屋さんになるための第一歩。家族を撮影する、フリーのカメラマンになりました。

編集部 江上 34
2023年1月12日(木)
お仕事レポート

【リセノの裏側】vol.9 社内共有会チーム活動 「人と人をつなぐ。」

社内共有会で発足した、社内共有会チームについてレポートします。

人事部 相馬 26
2023年3月28日(火)
お仕事レポート

【リセノの裏側】vol.10 リセノ社内蚤の市「インテリアを楽しむコミュニティー」

社内共有会で発足した、AGRAチーム×人事部が企画した「社内蚤の市」ついてレポートします。

人事部 相馬 13
2023年4月25日(火)
お仕事レポート

【リセノの裏側】vol.11 社内インテリアテスト「日々、学び続けること。」

リセノのバリュー(価値観)の一つ。「学び続ける」をテーマに、年に4度開催する「社内インテリアテスト」についてレポートします。

人事部 相馬 9

「お仕事レポート」の人気記事 4件

2022年2月14日(月)
お仕事レポート

【 福岡店ができるまで。】お店完成までの道のりをレポートします。

春にオープンする福岡店。近況と周辺スポットの魅力をお伝えします。

編集部 岩部 103
2022年4月26日(火)
お仕事レポート

【こんにちは、福岡】Re:CENO FUKUOKAからのご挨拶

4月15日、Re:CENO FUKUOKAオープンいたしました。これからこの店舗で、皆様とお会いできるのを楽しみにしております!

福岡店店長 榎本 71
2022年1月31日(月)
お仕事レポート

【リセノの裏側】vol.1 Thanks Letter.「誰に対しても、感謝の気持ちを。」

リセノってどんなブランド?今年、新設されたばかりの人事部部長が、社内文化にスポット当てた連載をスタートします。

人事部 相馬 64
2022年3月15日(火)
お仕事レポート

【リセノのあの人】人事部の相馬さんへインタビューしました。

知られざるリセノの文化や、部署の裏側、ハリネズミと暮らす素敵なお部屋について伺いました。

リセノ制作部 63

インテリアを学ぶ、楽しむ、好きになる。
『Re:CENO Mag』