リアルショップで、よくいただくご相談とは？
家具のお悩みを、スタッフが解決いたします。

こんにちは。
Re:CENO KYOTO セキです。

突然ではありますが、早く春よ来い！
と、思う今日この頃。
早く春の暖かい空気を感じたいですよね。

さて、もう明日から3月にも入り、
新生活シーズンももうすぐということで、本日は
これから家具などをご検討の方へ向けた内容となります。

「家具を自分で買ったことがあまり無くて、、」
「どういう流れで納品されるんだろう、、」

などなど、人生の中でも家具を購入するということは、
よほど家具好きな方やお引越しが多い方でなければ、
そこまで多くは無いかなと思います。

特に永く使うような大型家具など。

そこで今回は、我々リアルショップスタッフが、
普段お客様からいただくご質問等をご紹介致します。

ぜひ、これからの家具選びをされる方のご参考になり、
安心して家具をお選びいただければ幸いです。

それでは早速見ていきましょう。


Re:CENO KYOTO

家具を選ぶ際の不安って、どんなこと？

いきなりではありますが、

「家具を選ぶ」

ということは、色々なことを考えなければなりません。

• 自分の部屋に合うのかな？
• イメージしている部屋になるのかな？
• イメージしていた座り心地なのかな？
• サイズは大丈夫かな？
• 組み立ては自分でするのかな？
• 商品に何か問題があったらどうしたらいいのかな？ etc...

ざっと、簡単に思いつくだけでも、
これぐらいは出てきました。

そして、今まであまり自分で選んだことも無いし、
何だか不安だなぁ。という方も実際多いかと思います。

リセノは、ウェブサイトが本当に充実していますので、
画像や動画、文章など、様々な角度から
アイテムの特徴やポイントなどをご紹介しています。

また、心がけているのは、
メリットだけでなく、デメリット（注意点）なども、
事前にしっかりと皆さまに伝わるよう掲載しています。


Re:CENO product｜リビングダイニングテーブル WIRY

とはいえ、やはり実際に見てみないと分からないことや、
実際に体感してみないと分からないこともあります。

なので、我々がおります実店舗では、
余すこと無く、皆さまに家具をご体感いただき、
イメージだけではない、確信を持っていただける様、
ご案内に努めております。

そこで、下記からは、実際に店頭でのご案内や、
実際にあった店頭でのご質問等を踏まえ、
3つの項目をご用意いたしております。

1. お店に行くまでに、準備しておいたほうがいいこと。
2. お店で解消できる不安なこと。
3. 納品までに確認しておいた方がいいこと。

ぜひ最後までご覧いただき、少しでもご自宅で悩まずに、
店頭でご相談しやすいイメージを持っていただければ
嬉しいです。

それでは順番に見ていきましょう。

お店に行くまでに、準備しておいたほうがいいこと。

これまで、他の読み物でも、
お店で体感できることについては、
何度か触れてきました。

コーディネートをスムーズに相談するには？来店前に準備しておきたい3つのコトをお伝えします。

今回は、今まで店頭で実際に頂いたお声を例に、
ご紹介させていただきます。

ご家族でお引越しの方は、ご家族内での希望などをまとめておこう。

Re:CENO product｜伸長式ダイニングテーブル folk-natural

まずはご家族でのお引越しなどの場合です。

ご家族での家具選びは、一人暮らしの家具選びに比べ、
自分のことだけを考えて、という訳にはいきませんよね。

座り心地やデザイン、譲れない部分など、
パートナーと好みが違ったりするのはよくあるお話です。

「あ、そっちの方が好き？」

なんて、意外とお店で体感し合って、お互いの好みが
分かりあえたという場面も、よくお見受けします。

ですので、可能な限り、
ご家族やご夫婦での家具選びでは、
みなさまで体感し合うのが一番です。

ご家族を代表してご覧になられる際には、
ぜひ事前に、ご家族やパートナーの譲れない部分を
聞かれてから、お探しされることをオススメいたします。

お子様とご一緒にご来店される方へも、
少しでもゆっくりと家具をご体感いただけるよう、
おもちゃや絵本、アニメなどをご用意しておりますので、
ご安心くださいませ。

実生活でどのくらい「その場所」を、使っているか把握しておこう。

STYLING BOOK No.018-02

「その場所」というのは、
例えばソファだったり、ダイニングだったり、
または、リビングでのローテーブルだったり。

新しく新調するとなった際に、
「なんとなく必要だよね」という考えは少し危険です。

なんとなく必要なものは、
実はあまり必要ではなかったりするので、
実生活で本当に必要な物なのかを判断しておきましょう。

例えば、

「ダイニングテーブルはあるけど、
大体雑誌とか見てても置いてあることが多いから、
ソファ前のローテーブルもいるかなぁ」

こちらは、本当に必要でしょうか？

基本お食事等はダイニングテーブルでとり、
ソファではちょっと横になるぐらいが多い等であれば、
サイドテーブルなどでも十分でしょう。

ケースバイケースではありますが、
このような部分も、しっかりとお伺いさせていただき、
スタイルに合った最適なご提案をお出しいたします。

お店で解消できる不安なこと。

Re:CENO TOKYOでのご案内風景

続いては、店頭で解消できる不安なことについてです。

こちらはやはり現物を体感できる、
という部分が大きいです。

百聞は一見に如かずではありませんが、
見て触れて、体感するという部分です。

新生活に向けて家具をお探しの方へ。お店で体験できること

ここでも今までに頂いたリアルなお声を例に
ご紹介いたします。

家具の「高さ」にも注意しよう。

これも実際にお伺いしたお話なのですが、
昔、寸法的には事前に調べて置けたはずのソファが、
いざ自宅で迎えると、なんか違ったとのこと。

「なんか」というのが少し難しい所ですが、実際には、
「家具の高さ」で、圧迫感を感じられたそうです。

この方は、とあるウェブショップからご購入され、
ご自身でも高さの部分をあまり気にしていなかったのは
反省点です、、と仰られていました。

確かに、図面などをもとに、横幅や奥行きというのは、
ある程度イメージが付くのですが、
高さというのは平面図だと中々イメージしにくい部分です。

ですので、ぜひお店では、「家具の高さ」にも
注目していただければと思います。

例えば、

• ダイニングチェアに座った時に見えるソファの高さ
• ソファに座った時に見えるダイニングテーブルの高さ
• 床に座ることが多い方は、床から見るテレビの高さ
• キッチンに立った時のシェルフの高さ

など、平面図では見えにくい部分は、
実際に体感していただくのが、やはり一番です。

また、平面では見えにくい部分も、
3Dコーディネートをご希望いただければ、
リアルな間取りに家具の配置を行い、
より目視でイメージを確認することができます。


3Dコーディネートでのご提案画像例

ご自宅でご検討される方も、メジャーを使ったり、
自宅に箱などがあれば、うまく積んだりしながら、
見え方という部分も少し見てみることをオススメいたします。

実際にアイテムを使用しているスタッフに、色々と聞いてみよう。

ここは特に大きな部分です。

リセノのスタッフは、自社製品や取り扱いアイテムを
自宅で使っている者も多くおります。

私も、実際に自宅ではリセノオリジナルアイテムの、
WIRY や R.U.S 、別注の照明やラグマットなど、
色々と実生活で使用しています。


※WIRY ダイニングシリーズの自宅使用風景

使っているからこそ分かる部分というのも、
大いにありますので、その点なども
包み隠さずお話させていただきます。

京都店スタッフが愛用する家具紹介～ダイニングテーブル編～

また、暮らしの間取りが近い方がいらっしゃれば、
生活の中でのご相談もしやすいかもしれません。
京都店スタッフを例にあげると、

• 3人家族での戸建て住まい
• 4人家族でのマンション住まい
• 1Kでの一人暮らし

など、ぜひ暮らしの中でのお悩みがあれば、
なんでもお気軽にお申し付けください。

また、店頭でよくいただくご質問や、
どのような方がお求めになり、どのような使い方を
されるのかなども、実例を交えてお話しさせていただきます。

ウェブサイト上でも、各商品ページには、
既にお使いの方から頂いた商品レビューを
掲載しておりますので、ぜひそちらもご参考ください。


Re:CENO product｜3人掛けソファー folk のレビュー

納品までに、確認しておいた方がいいこと。

最後の項目は、ご注文された後、
家具が自宅に届くまでの間についてです。

既に自宅にある家具の処分について

店頭で良くいただくお声といたしましては、

「今使っている家具の処分はどうすれば、、」

という内容です。

こちらは、現在京都店でのみ、関西県内へのご配送に限り、
有料にはなりますが、ご対応が可能となっています。
その他のエリアの方、大変申し訳ございません！

また、正直なお話、料金面を考慮すると、
お住まいの地域のルールに則って、
ご処分いただくことをオススメいたします。

なぜかと申し上げますと、そちらの方が、
費用面を抑えることができます。
※内容にもよりますが、おおよそお安くなります。

その他の処分方法もいくつかあり、その点も、
こちらで直接お手配までは行なえませんが、
ご紹介させていただきますので、お申し付けください。

納品日の調整については、
ある程度柔軟にご対応させていただきますので、
その点も、何なりとご相談くださいませ。

組み立てが、しっかりと行えるかについて

続いては、家具の組み立てが
自分でできるかという点です。

この点も、ご不安なお声を度々いただきます。

リセノの配送形態については、
下記のような方法がございます。

• 玄関お渡し
• 開梱設置（搬入・開梱・設置／梱包材の持ち帰り／組み立てなし）
• 組立設置

今では、開梱設置というアイテムも増えましたが、
玄関でお渡しという物もございます。

店頭では、スタッフ自身が組立家具を
組み立てたことも多いので、事前にご不安な方には、
参考までにポイントをご説明させていただきます。

ご要望次第では、事前に組立説明書を
お渡しさせていただくことも可能ですので、
事前にイメージを持っていただくこともできます。

ウェブをご覧の時点では、
各商品の下記のような場所に組み立てが必要かどうか
記載いたしておりますので、ご覧くださいませ。


スマホサイト / 赤い囲みのマークが付いているものは、開梱設置付きとなっております。


スマホサイト / 商品ページの最下部スペック項目に、組み立て必要の有無、必要工具などを記載いたしております。

ご不安なことがあれば、なんでもお気軽にご相談ください。

いかがでしたでしょうか。

最後に簡単にまとめておきます。

お店に行くまでに、準備しておいたほうがいいこと。

• ご家族でお引越しの方は、ご家族内での希望などをまとめておこう。
• 実生活で、どのくらい「その場所」を使っているかを把握しておこう。

お店で解消できる不安なこと。

• 家具の「高さ」にも注意しよう。
• 実際にアイテムを使用しているスタッフに色々と聞いてみよう。

納品までに確認しておいた方がいいこと。

• 既に自宅にある家具の処分について
• 組み立てが、しっかりと行えるかについて

今回ご紹介した内容以外で、
少しでもお悩みがあれば、リアルショップにて
なんでもご相談いただければ幸いです。

また、このようなご時世ですので、
店頭では感染予防をしっかりと行いながら、
営業を行っております。



可能な範囲で、ご来店が可能な方は、
ぜひ足をお運びいただければと思います。

それでは、最後までお読みいただき、
誠にありがとうございました。